Política de privacidad
Protección de datos personales
Última actualización · Octubre 2026
Información sobre el tratamiento de datos personales de Servicios Estudiantiles Integrales SL, Servicios Estudiantiles Integrales Presenciales SL y Servicios Estudiantiles Integrales 2022 SL.
Información básica sobre protección de datos
| Concepto | Información básica |
|---|---|
| Responsable | La sociedad del grupo mundoestudiante que presta el servicio (ver apartado 1). |
| Finalidades | Gestionar tu relación con nosotros: consultas, clase de prueba, matrícula, prestación de las clases, cobros y facturación. Enviarte información sobre nuestros servicios. |
| Legitimación | Ejecución del contrato y de medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y, cuando se indica, tu consentimiento. |
| Destinatarios | Sociedades del grupo, proveedores que nos prestan servicios y Administraciones cuando lo exija la ley. |
| Transferencias | Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, siempre con garantías adecuadas. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, escribiendo a administracion@mundoestudiante.com. |
Contenido
- Responsable del tratamiento
- Qué datos tratamos y de dónde proceden
- Para qué tratamos tus datos y con qué base legal
- Comunicaciones comerciales
- Uso de inteligencia artificial
- Destinatarios
- Transferencias internacionales
- Plazos de conservación
- Menores de edad
- Tus derechos
- Seguridad
- Cookies
- Actualizaciones
1 Responsable del tratamiento
Los datos personales se tratan por la sociedad del grupo mundoestudiante que presta el servicio en cada caso (en adelante, «mundoestudiante»):
| Sociedad | CIF | Condición |
|---|---|---|
| Servicios Estudiantiles Integrales SL | B86226750 | Sociedad matriz |
| Servicios Estudiantiles Integrales Presenciales SL | B87976734 | Sociedad filial |
| Servicios Estudiantiles Integrales 2022 SL | B10558195 | Sociedad filial |
Todas ellas tienen su domicilio en Calle Hernani, 40, local, 28020 Madrid. Contacto en materia de protección de datos: administracion@mundoestudiante.com.
Las tres sociedades comparten la gestión de alumnos para permitir, entre otras cosas, la recuperación de clases en cualquier sede. Por ello actúan como corresponsables del tratamiento, conforme a un acuerdo que regula sus respectivas responsabilidades. Puedes ejercer tus derechos frente a cualquiera de ellas.
Este documento se aplica a los datos tratados a través de mundoestudiante.com, sus formularios y canales de contacto, y a los recogidos en la contratación y prestación de los servicios de mundoestudiante.
2 Qué datos tratamos y de dónde proceden
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificativos | Nombre, apellidos, DNI, NIE o pasaporte. |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono y dirección postal. |
| Características personales | Fecha de nacimiento, idioma, nacionalidad y datos familiares necesarios para la gestión del servicio. |
| Académicos | Curso, asignaturas, resultados de la clase de prueba, evolución y calificaciones que nos facilites. |
| Económicos | Datos de facturación y registro de los pagos realizados. Los datos de tarjeta y de cuenta bancaria los trata directamente nuestra plataforma de pagos (Stripe); mundoestudiante no los recibe ni los almacena. |
| Voz y audio | Grabación y resumen de las llamadas telefónicas. |
| Imagen | Fotografías y vídeos, solo si has dado tu consentimiento. Grabaciones de las clases online. |
| Navegación | Dirección IP, identificadores del dispositivo y cookies (ver Política de Cookies). |
| Opiniones | Respuestas a encuestas de satisfacción y comentarios. |
| Candidatos | Currículum y datos profesionales de quienes se postulan a un empleo. |
Los datos proceden del propio interesado o, cuando el Alumno es menor de edad, de su padre, madre o tutor legal. Quien facilita datos de un tercero garantiza que está autorizado para ello y que le ha informado de esta política.
3 Para qué tratamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Atender tus consultas y gestionar la reserva y realización de la clase de prueba. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. |
| Formalizar el contrato, gestionar la matrícula y prestar las clases, presenciales u online. | Ejecución del contrato. |
| Informar a padres, madres o tutores sobre la asistencia, evolución y situación del Alumno. | Ejecución del contrato. |
| Gestionar cobros, facturación y reclamaciones de pago. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables). |
| Grabar las clases online, exclusivamente para la mejora interna del servicio y el análisis de la calidad docente. | Interés legítimo en garantizar la calidad de la enseñanza. |
| Grabar las llamadas, exclusivamente para la mejora interna del servicio y el control de calidad de la atención. | Interés legítimo. Se informa al inicio de cada llamada. |
| Enviar a clientes comunicaciones comerciales sobre servicios de mundoestudiante similares a los contratados. | Interés legítimo (art. 21.2 LSSI). Puedes oponerte en cualquier momento. |
| Enviar comunicaciones comerciales a quienes no son clientes. | Consentimiento. |
| Usar imágenes del Alumno en materiales de difusión. | Consentimiento. |
| Elaborar estadísticas internas y mejorar nuestros servicios, con datos agregados o seudonimizados. | Interés legítimo. |
| Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros sistemas. | Interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Gestionar procesos de selección de personal. | Consentimiento del candidato y aplicación de medidas precontractuales. |
4 Comunicaciones comerciales
4.1. Si eres cliente, podremos enviarte por correo electrónico, SMS o WhatsApp información sobre servicios de mundoestudiante similares a los que has contratado, como cursos intensivos, preparación de exámenes o idiomas.
4.2. Puedes oponerte a recibirlas en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, escribiendo a administracion@mundoestudiante.com o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.
4.3. Solo enviaremos comunicaciones sobre servicios de otras sociedades, incluida Classfy, o a personas que no son clientes, si nos han dado su consentimiento previo.
5 Uso de inteligencia artificial
5.1. Algunas llamadas a mundoestudiante pueden ser atendidas por un asistente de voz basado en inteligencia artificial, que resuelve consultas y, si es necesario, transfiere la llamada al equipo de la sede. Se informa de ello al inicio de la llamada.
5.2. Las llamadas pueden transcribirse y resumirse de forma automatizada para registrar la consulta y darle seguimiento.
5.3. mundoestudiante no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa.
6 Destinatarios
- Sociedades del grupo mundoestudiante, como corresponsables, para la gestión de alumnos entre sedes.
- Classfy Edtech SL, sociedad del grupo, como encargada del tratamiento para la plataforma de gestión y las clases online.
- Proveedores de servicios, como encargados del tratamiento: alojamiento y sistemas, CRM, telefonía, mensajería, pasarelas de pago, envío de correos y asesoría. Tratan los datos solo siguiendo nuestras instrucciones y con contrato de encargo.
- Plataforma de pagos (Stripe) y entidades bancarias, que gestionan directamente los cobros con tarjeta y por adeudo SEPA, así como las devoluciones.
- Entidades académicas colaboradoras, cuando sea necesario para prestar el servicio contratado, como la inscripción en exámenes oficiales.
- Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando lo exija la ley.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines comerciales.
Grabaciones. Las grabaciones de clases y de llamadas se utilizan exclusivamente con fines internos de mejora del servicio y de análisis de la calidad docente y de atención. No se ceden a terceros ni se utilizan con fines comerciales o publicitarios, salvo requerimiento legal.
7 Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como los de CRM, telefonía o pagos, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes solicitar información sobre estas garantías en administracion@mundoestudiante.com.
8 Plazos de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas y clase de prueba sin contratación | Dos (2) años desde el último contacto. |
| Datos del contrato y del Alumno | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones legales. |
| Datos de facturación y contables | Seis (6) años, conforme a la normativa mercantil y fiscal. |
| Grabaciones de clases online | Un (1) año desde su realización. |
| Grabaciones y resúmenes de llamadas | Un (1) año desde su realización. |
| Imágenes con consentimiento | Hasta que retires el consentimiento. |
| Candidatos a empleo | Un (1) año desde la recepción del currículum. |
Transcurridos estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
9 Menores de edad
9.1. Los datos de alumnos menores de catorce (14) años se facilitan y gestionan a través de su padre, madre o tutor legal, que es quien contrata y, en su caso, presta el consentimiento.
9.2. Los mayores de catorce (14) años pueden consentir por sí mismos el tratamiento de sus datos y ejercer sus derechos, salvo en los casos en que la ley exija la asistencia de sus padres o tutores.
10 Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
- Limitación: pedir que conservemos tus datos sin tratarlos, en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a administracion@mundoestudiante.com indicando el derecho que ejerces. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11 Seguridad
mundoestudiante aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado, entre ellas el control de accesos, el cifrado de las comunicaciones, las copias de seguridad y la formación del personal. Si se produjera una brecha de seguridad, actuaremos conforme a lo previsto en la normativa de protección de datos.
12 Cookies
mundoestudiante.com utiliza cookies. Puedes consultar cuáles, con qué finalidad y cómo configurarlas en la Política de Cookies.
13 Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros tratamientos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos.
